Ma cause
J'ai envoyé la cause et elle n'apparaît pas sur le portail
J'ai envoyé la cause et elle n'apparaît pas sur le portail
Elle est en cours de révision. Aucune cause n’est publique avant d’être passée par la modération. Ce qui est vérifié
Elle a été rejetée
Elle a été rejetée
Vous recevez le motif. Corrigez ce qui est signalé et renvoyez-la ; pas besoin de la recréer.
Je veux changer le type de signature
Je veux changer le type de signature
Ce n’est pas possible après la publication. Le type conditionne la valeur de toutes les signatures déjà recueillies, et le changer invaliderait ce que les gens ont signé.
Quand je partage le lien, l'aperçu rend mal
Quand je partage le lien, l'aperçu rend mal
C’est presque toujours la première image de la galerie. Remplacez-la par une qui se comprend en petit et sans texte. Partager
Je veux arrêter la cause un moment
Je veux arrêter la cause un moment
Mettez-la en pause, ne la clôturez pas. Une pause s’annule ; une clôture, non. Mettre en pause et clôturer
Signatures et dons
Quelqu'un dit avoir signé et je ne le vois pas
Quelqu'un dit avoir signé et je ne le vois pas
Il a peut-être demandé à ne pas apparaître en public. Il compte dans le total mais s’affiche comme anonyme.
Personne ne peut donner sur ma cause
Personne ne peut donner sur ma cause
Vérifiez le statut des paiements par carte dans la Configuration. S’ils ne sont pas actifs ou s’ils sont restreints, les dons ne sont pas acceptés. Façons d’encaisser
Quand est-ce que je reçois l'argent ?
Quand est-ce que je reçois l'argent ?
Il s’accumule sur votre compte Stripe et Stripe le vire vers votre banque selon le calendrier que vous y avez configuré.
Je n'arrive pas à demander le compte bancaire
Je n'arrive pas à demander le compte bancaire
Soit le seuil de votre cause n’a pas été atteint, soit le modérateur n’en a fixé aucun. L’écran vous dit lequel des deux. Compte bancaire
Connexion et sécurité
J'ai perdu le téléphone qui avait le passkey
J'ai perdu le téléphone qui avait le passkey
Connectez-vous avec une autre méthode, retirez ce passkey depuis les appareils et enregistrez-en un nouveau. C’est pour ça qu’il vaut mieux en avoir deux. Sécurité
On ne me demande ni passkey ni code lors des opérations importantes
On ne me demande ni passkey ni code lors des opérations importantes
Cela veut dire que vous n’avez aucune méthode activée. Activez-en une.
Je vois une connexion que je ne reconnais pas
Je vois une connexion que je ne reconnais pas
Fermez les sessions, retirez les appareils inconnus et activez un passkey. Écrivez ensuite au support. Appareils et connexions