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Votre compte contrôle des causes publiques et, si vous collectez, de l’argent. Il mérite mieux qu’un mot de passe. Tout se trouve dans Configuration › Paramètres du compte, sur les deux premières lignes du bloc Sécurité et données personnelles. À côté du nom de chacune, vous voyez si elle est activée ou non.
Bloc Sécurité et données personnelles avec deux lignes : Passkeys, avec l'étiquette Aucun passkey enregistré et le bouton Gérer ; et Authentification à deux facteurs, avec l'étiquette Désactivé et le bouton Activer 2FA.

Les deux protections de votre compte : passkeys et authentification à deux facteurs.

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Passkey

Une passkey remplace le mot de passe par l’empreinte digitale, le visage ou le code PIN de l’appareil. Rien à retenir et rien à voler : la clé ne quitte pas votre téléphone ou votre ordinateur. C’est à la fois la méthode la plus sûre et la plus pratique, ce qui n’arrive presque jamais.
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Appuyez sur Gérer sur la ligne Passkeys

La liste des passkeys que vous avez déjà s’ouvre. Si vous n’en avez aucune, vous verrez « Vous n’avez pas encore de passkey ».
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Appuyez sur Ajouter un passkey

Avant tout, il vous est demandé de confirmer que c’est bien vous. Ensuite, vous choisissez un nom pour la passkey (un nom vous est proposé, comme « Chrome sur Windows ») afin de la reconnaître plus tard.
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Confirmez-la sur votre appareil

L’appareil vous demande l’empreinte digitale, le visage ou le code PIN. Une fois terminé, vous verrez « Passkey ajouté avec succès ».
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Ajoutez-en une autre depuis un second appareil

Vous pouvez en avoir plusieurs. C’est recommandé : si vous perdez votre téléphone, vous pouvez toujours vous connecter depuis l’ordinateur.
Enregistrez-en au moins deux, sur deux appareils différents ou avec une clé de sécurité. Si vous ajoutez la seconde sur le même appareil, elle peut remplacer la première au lieu de s’y ajouter, et vous n’auriez alors qu’une seule solution de secours alors qu’il semble y en avoir deux.
Depuis cette même liste, vous pouvez renommer une passkey ou la retirer. Pour la retirer, il vous est demandé de saisir son nom exact (vous pouvez le copier avec Copier le nom) et d’appuyer sur Supprimer. C’est irréversible.

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Authentification à deux facteurs

Un code à six chiffres qui change toutes les quelques secondes dans une application d’authentification sur le téléphone (Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou équivalent).
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Appuyez sur Activer 2FA

La fenêtre « Activer l’authentification à deux facteurs » s’ouvre.
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Scannez le code QR avec votre application

Si vous ne pouvez pas le scanner, un code est affiché en dessous pour le saisir manuellement dans l’application.
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Saisissez le code à six chiffres

Celui que l’application affiche à ce moment-là. Appuyez sur Activer 2FA et la ligne passe à Activé.
Elle protège à elle seule et sert aussi de solution de secours à la passkey.
Il n’y a pas de codes de récupération. Conservez le code manuel en lieu sûr, hors du téléphone : si vous perdez l’accès à votre application d’authentification, vous devrez contacter le support pour récupérer votre compte, et cela prend du temps.
Si vous voulez la retirer plus tard, le bouton de la ligne devient Désactiver 2FA. Votre compte sera alors moins protégé.

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Pourquoi on vous la redemande parfois

Certaines opérations ne se contentent pas d’une session ouverte : demander le compte bancaire d’une cause, modifier les moyens d’encaissement, toucher à des données sensibles. Dans ces cas, la fenêtre Vérification de sécurité s’affiche (« Confirmez que c’est bien vous avant d’appliquer ce changement. »). On vous demande ce que vous avez activé, ni plus ni moins : Si vous annulez, l’opération n’est tout simplement pas effectuée. Rien d’autre ne se passe.
Si rien ne vous est demandé, c’est que vous n’avez activé aucune méthode. C’est le signe que vous devriez en activer une.

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Si vous remarquez quelque chose d’anormal

Vérifiez qui a accès et depuis où on s’est connecté. Appareils et connexions