Mi causa
He enviado la causa y no aparece en el portal
He enviado la causa y no aparece en el portal
Está en revisión. Ninguna causa es pública antes de pasar por moderación. Qué se mira
Me la han rechazado
Me la han rechazado
Recibes el motivo. Corrige lo que señala y vuélvela a enviar; no hace falta crearla de nuevo.
Quiero cambiar el tipo de firma
Quiero cambiar el tipo de firma
No se puede después de publicar. El tipo condiciona el valor de todas las firmas ya recogidas, y cambiarlo invalidaría lo que la gente firmó.
Al compartir el enlace sale mal la vista previa
Al compartir el enlace sale mal la vista previa
Casi siempre es la primera imagen de la galería. Cámbiala por una que se entienda en pequeño y sin texto. Compartir
Quiero parar la causa un tiempo
Quiero parar la causa un tiempo
Pausa, no cierres. Pausar se deshace; cerrar, no. Pausar y cerrar
Firmas y donaciones
Alguien dice que ha firmado y no le veo
Alguien dice que ha firmado y no le veo
Puede haber pedido no aparecer en público. Cuenta en el total pero se muestra como anónimo.
Nadie puede donar en mi causa
Nadie puede donar en mi causa
Revisa el estado de los cobros con tarjeta en Configuración. Si no está activo o está restringido, no se admiten donaciones. Formas de cobrar
¿Cuándo recibo el dinero?
¿Cuándo recibo el dinero?
Se acumula en tu cuenta de Stripe y Stripe lo transfiere a tu banco según el calendario que tengas allí configurado.
No me deja pedir la cuenta bancaria
No me deja pedir la cuenta bancaria
O no se ha alcanzado el umbral de tu causa, o el moderador no ha fijado ninguno. La pantalla te dice cuál de las dos. Cuenta bancaria
Entrar y seguridad
He perdido el móvil con la passkey
He perdido el móvil con la passkey
Entra con otro método, retira esa passkey desde dispositivos y da de alta una nueva. Por eso conviene tener dos. Seguridad
No me pide passkey ni código en operaciones importantes
No me pide passkey ni código en operaciones importantes
Significa que no tienes ningún método activado. Activa uno.
Veo un acceso que no reconozco
Veo un acceso que no reconozco
Cierra las sesiones, retira los dispositivos desconocidos y activa una passkey. Luego escribe a soporte. Dispositivos y accesos

