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Fica em Configuração › Configurações da conta, na linha Privacidade: toque em Gerenciar e abre-se uma página própria. Não é preciso escrever para ninguém: os pedidos são feitos por ali e respondidos por e-mail, no prazo máximo de um mês. A página tem três seções, de cima para baixo: Comunicações, Seus direitos e Excluir a conta.
Página Privacidade com o botão Voltar em cima. Seção Comunicações com os interruptores de Comunicações comerciais para E-mail, SMS e WhatsApp, e o quadro Mensagens que você sempre receberá. Abaixo começa Seus direitos, com o aviso de resposta em um mês e a primeira linha, Saber o que fazemos com seus dados, com o botão Ver a política de privacidade.

A página de Privacidade: em cima suas comunicações, abaixo seus direitos.

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Comunicações

Aqui você dá ou retira seu consentimento para as Comunicações comerciais (novidades do produto, melhorias e ofertas), com um interruptor por canal: E-mail, SMS e WhatsApp. A mudança é imediata e não afeta suas causas nem sua conta. As Mensagens que você sempre receberá (códigos de acesso, alertas de segurança e alterações importantes na sua conta) não podem ser desligadas: são necessárias para o funcionamento e a segurança da sua conta.

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Seus direitos

Antes de registrar um pedido, pedimos que você confirme que é você. Quando um pedido está em andamento, na linha dele você verá: “Seu pedido está em andamento. Avisamos por e-mail quando estiver pronto.”
O botão Ver a política de privacidade leva você à política, que explica o que é guardado, para quê e por quanto tempo.
Toque em Pedir meus dados. Preparamos uma cópia de tudo o que consta sobre você, em um formato que você pode ler, e avisamos por e-mail quando estiver pronta.
Toque em Pedir a portabilidade. Você recebe seus dados em um formato organizado que outro serviço consegue ler.
Toque em Editar meus dados e você mesmo muda o que estiver errado. Se você já verificou sua identidade, o nome e o sobrenome estão vinculados ao seu documento: o botão é Pedir a correção, e você terá que apresentar o documento. Seus dados de contato você continua editando.

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Outros direitos

Estes são analisados caso a caso. Ao tocar em Pedir, abre-se um pedido com data e a resposta chega por e-mail. Quando você já pediu, o botão diz Pedido.
Você pede que seus dados sejam mantidos, mas deixem de ser usados enquanto se esclarece se estão corretos ou se estão sendo usados como deveriam.
Você pede que seus dados deixem de ser usados por motivos da sua situação particular. Para as comunicações comerciais não é preciso: basta desligar os interruptores lá em cima, e o efeito é imediato.
Se uma verificação automática de segurança negou seu acesso, você pode pedir que uma pessoa a revise.

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Excluir a conta

Excluir a conta não pode ser desfeito.
Você tem o botão Excluir minha conta no fim desta página, e também na Zona de perigo de Configurações da conta. Nos dois casos, para confirmar você precisa escrever exatamente Excluir conta. Ao terminar, sua sessão é encerrada. Antes de tocar no botão, leve duas coisas em conta:
  • As causas já publicadas não desaparecem simplesmente. Quem assinou tem direito a que sua assinatura continue contando. Encerre suas causas antes, e publique uma última atualização.
  • Há registros que a lei obriga a manter mesmo que você exclua a conta, como alguns de segurança ou os necessários para responder a reclamações. A política de privacidade diz quais e por quanto tempo.
Se o que você quer é parar de receber e-mails ou deixar de aparecer, há caminhos mais curtos: desligue as comunicações comerciais, ou encerre suas causas e deixe a conta parada.