> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.causfy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Problemi frequenti

> Quello che si chiede di più, con la risposta breve e dove guardare.

## La mia causa

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ho inviato la causa e non appare sul portale">
    È in revisione. Nessuna causa è pubblica prima di passare dalla moderazione. [Che cosa si guarda](/it/causa/revision)
  </Accordion>

  <Accordion title="Me l'hanno rifiutata">
    Ricevi il motivo. Correggi quello che ti viene segnalato e inviala di nuovo; non serve crearla da capo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Voglio cambiare il tipo di firma">
    Non si può dopo la pubblicazione. Il tipo condiziona il valore di tutte le firme già raccolte, e cambiarlo invaliderebbe quello che la gente ha firmato.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quando condivido il link l'anteprima viene male">
    Quasi sempre è la prima immagine della galleria. Cambiala con una che si capisca in piccolo e senza testo. [Condividere](/it/causa/compartir)
  </Accordion>

  <Accordion title="Voglio fermare la causa per un po'">
    Mettila in pausa, non chiuderla. La pausa si annulla; la chiusura no. [Mettere in pausa e chiudere](/it/causa/pagina)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Firme e donazioni

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Qualcuno dice di aver firmato e non lo vedo">
    Può aver chiesto di non apparire in pubblico. Conta nel totale ma viene mostrato come anonimo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nessuno riesce a donare nella mia causa">
    Controlla lo stato dei pagamenti con carta nella Configurazione. Se non è attivo o è limitato, le donazioni non vengono accettate. [Modi per incassare](/it/cobrar/formas)
  </Accordion>

  <Accordion title="Quando ricevo il denaro?">
    Si accumula sul tuo account Stripe e Stripe lo trasferisce alla tua banca secondo il calendario che hai configurato lì.
  </Accordion>

  <Accordion title="Non mi lascia richiedere il conto bancario">
    O non è stata raggiunta la soglia della tua causa, oppure il moderatore non ne ha fissata nessuna. La schermata ti dice quale delle due. [Conto bancario](/it/cobrar/cuenta-bancaria)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Entrare e sicurezza

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ho perso il telefono con la passkey">
    Entra con un altro metodo, rimuovi quella passkey dai dispositivi e registrane una nuova. Per questo conviene averne due. [Sicurezza](/it/cuenta/seguridad)
  </Accordion>

  <Accordion title="Non mi chiede né passkey né codice nelle operazioni importanti">
    Significa che non hai nessun metodo attivato. Attivane uno.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vedo un accesso che non riconosco">
    Chiudi le sessioni, rimuovi i dispositivi sconosciuti e attiva una passkey. Poi scrivi all'assistenza. [Dispositivi e accessi](/it/cuenta/dispositivos)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Se niente di tutto questo risponde al tuo caso

Apri un ticket raccontando che cosa hai fatto, che cosa ti aspettavi e che cosa è successo. [Come scrivere all'assistenza](/it/soporte/contacto)