> ## Documentation Index
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# Problemas frecuentes

> Lo que más se pregunta, con la respuesta corta y dónde mirar.

## Mi causa

<AccordionGroup>
  <Accordion title="He enviado la causa y no aparece en el portal">
    Está en revisión. Ninguna causa es pública antes de pasar por moderación. [Qué se mira](/es/causa/revision)
  </Accordion>

  <Accordion title="Me la han rechazado">
    Recibes el motivo. Corrige lo que señala y vuélvela a enviar; no hace falta crearla de nuevo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quiero cambiar el tipo de firma">
    No se puede después de publicar. El tipo condiciona el valor de todas las firmas ya recogidas, y cambiarlo invalidaría lo que la gente firmó.
  </Accordion>

  <Accordion title="Al compartir el enlace sale mal la vista previa">
    Casi siempre es la primera imagen de la galería. Cámbiala por una que se entienda en pequeño y sin texto. [Compartir](/es/causa/compartir)
  </Accordion>

  <Accordion title="Quiero parar la causa un tiempo">
    Pausa, no cierres. Pausar se deshace; cerrar, no. [Pausar y cerrar](/es/causa/pagina)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Firmas y donaciones

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Alguien dice que ha firmado y no le veo">
    Puede haber pedido no aparecer en público. Cuenta en el total pero se muestra como anónimo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nadie puede donar en mi causa">
    Revisa el estado de los cobros con tarjeta en Configuración. Si no está activo o está restringido, no se admiten donaciones. [Formas de cobrar](/es/cobrar/formas)
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuándo recibo el dinero?">
    Se acumula en tu cuenta de Stripe y Stripe lo transfiere a tu banco según el calendario que tengas allí configurado.
  </Accordion>

  <Accordion title="No me deja pedir la cuenta bancaria">
    O no se ha alcanzado el umbral de tu causa, o el moderador no ha fijado ninguno. La pantalla te dice cuál de las dos. [Cuenta bancaria](/es/cobrar/cuenta-bancaria)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Entrar y seguridad

<AccordionGroup>
  <Accordion title="He perdido el móvil con la passkey">
    Entra con otro método, retira esa passkey desde dispositivos y da de alta una nueva. Por eso conviene tener dos. [Seguridad](/es/cuenta/seguridad)
  </Accordion>

  <Accordion title="No me pide passkey ni código en operaciones importantes">
    Significa que no tienes ningún método activado. Activa uno.
  </Accordion>

  <Accordion title="Veo un acceso que no reconozco">
    Cierra las sesiones, retira los dispositivos desconocidos y activa una passkey. Luego escribe a soporte. [Dispositivos y accesos](/es/cuenta/dispositivos)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Si nada de esto responde a lo tuyo

Abre un ticket contando qué hiciste, qué esperabas y qué pasó. [Cómo escribir a soporte](/es/soporte/contacto)